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      企业理念
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    管理理念:零缺陷管理
    追求卓越快三网页版下载,永无止境快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载。荣事达积极探索现代企业管理经验,在长期的发展中形成了独具特色的“零缺陷管理”模式快三网页版下载快三网页版下载。荣事达“零缺陷管理”已集结成书快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,并被清华大学等国内著名高校编入MBA教程快三网页版下载,成为企业管理的经典快三网页版下载快三网页版下载。
    (1)零缺陷管理的原则:
    运用信息化等现代化手段,从决策开始快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,覆盖投资快三网页版下载、研发快三网页版下载、供应快三网页版下载、生产、营销快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、服务等各个环节,并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和企业。
    (2)零缺陷管理的发展史:
    零缺陷的概念起源于上世纪60年代美国马丁公司的无缺陷运行生产管理方法快三网页版下载,主要是为了提高产品质量快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载。集团在1986—1991年(酝酿阶段)提出“用户就是上帝”快三网页版下载,1991—1995年提出并实施“零缺陷生产”快三网页版下载,1995—2004年正式提出“零缺陷管理”并深入实施快三网页版下载。
    (3)零缺陷管理的意义:
    荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”,经过不断的延伸和发展快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,已经超越了质量和管理的范畴快三网页版下载,成为荣事达人追求卓越的一种精神快三网页版下载,赋予了“荣事达”勇于自我超越、与时俱进的企业精神快三网页版下载。
    (4)零缺陷管理具体要求:
    ①所有环节都不得向下一环节传递有缺陷的决策、信息快三网页版下载快三网页版下载、物资快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、技术或零部件快三网页版下载,不得向市场和用户提供有缺陷的产品和服务快三网页版下载。
    ②每个环节快三网页版下载、每个层面都必须建立管理制度及其执行规范,按照规定程序实施管理,执行责任落实到位快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,不允许存在失控的漏洞快三网页版下载。
    ③每个环节每个层面有对产品或工作差错的事先防范的事中纠偏的制度措施快三网页版下载。
    ④以人为本快三网页版下载,充分发挥每个员工的主观能动性快三网页版下载,不断提高执行力快三网页版下载,保证产品快三网页版下载、工作和整个企业经营的成为一种自觉趋于零缺陷的状态快三网页版下载。
    ⑤依据市场变化快三网页版下载快三网页版下载、用户要求和企业发展快三网页版下载,及时创新快三网页版下载、调整实现动态平衡快三网页版下载,提升企业的灵敏而快速的应变力快三网页版下载。
    (5)全方位零缺陷管理:
    以市场和用户为中心,实现企业管理与市场变化快三网页版下载、用户需求的“零距离”对接;追求企业创新力、执行力快三网页版下载、应变力的无极限提升。
    ①零缺陷决策:全面把握资讯快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,科学运筹帷幄快三网页版下载。在全面掌握相关资讯基础上快三网页版下载,实行科学的、系统的、民主集中式的决策机制快三网页版下载,确定高效合理的决策组织结构,对制定决策的过程和决策实施进行控制快三网页版下载快三网页版下载,把决策失误的可能性降至最低。
    ②零缺陷生产:精益求精快三网页版下载,全员负责快三网页版下载快三网页版下载。 以“下一道工序就是用户”为警语快三网页版下载,执行全员责任制快三网页版下载,利用现场工艺快三网页版下载、控制网络和质量分析以及信息化管理手段快三网页版下载,确保产品在技术质量上的“零缺陷”快三网页版下载。
    ③零缺陷供应:矩阵把关快三网页版下载,成本控制快三网页版下载。采用矩形把关制快三网页版下载,各职能部门相互协调快三网页版下载、综合把关,运用信息化手段加以控制,确保零部件供应“零缺陷”快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载。
    ④零缺陷服务:用心用情快三网页版下载,超乎你想快三网页版下载快三网页版下载。以荣事达服务理念为指导快三网页版下载快三网页版下载,具体实施“红地毯服务”工作模式快三网页版下载。
    ⑤零缺陷人才管理:以人为本快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,人尽其才快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,唯才是举快三网页版下载快三网页版下载。荣事达视员工为企业的“第一资本”,全力建设“学习型企业”快三网页版下载,为员工营造实现人生价值的最佳职场快三网页版下载快三网页版下载,将员工塑造成为综合素质不断完善快三网页版下载、更趋完美的人才。
    ⑥零缺陷执行:刚性化目标快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,创造性行动快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载。以严密的工作制度和流程规范快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,实现各个环节和各个层面工作流程的无缝式对接与零缺陷传导;追求执行的高效率快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、高质量和零缺陷,提倡创造性快三网页版下载、主动性劳动。

     

    经营理念:“新和商”
    荣事达集团秉承徽商文化的精髓快三网页版下载,创新发展“和商”理念,形成了具有时代特点的“新和商”经营理念。
    (1)“和商”理念的演进:
    从《企业竞争自律宣言》(1997年)到《市场竞争道德谱》(1998年)再到“和商”(1999年)最后到今天的“新和商”概念快三网页版下载快三网页版下载。
    “新和商”是对“和商”精神的再创新快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、再升华,是荣事达处理企业内、外各方社会关系的原则快三网页版下载快三网页版下载。
    (2)“新和商”理念释义:
    诚信为本(立足的基纯烊嘲嫦略乜烊嘲嫦略。恒∈爻闲快三网页版下载快三网页版下载,永远真诚为社会大众奉献优质产品与周到服务快三网页版下载;
    开放兼容(开放的心胸):海纳百川快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,为投资者和合作者拓展事业发展的平台快三网页版下载,并实现持续回报;
    和谐发展(科学的观念):追求和谐快三网页版下载快三网页版下载,为员工营造最佳的发展空间快三网页版下载,并致力于建立与社会各方的和谐关系快三网页版下载;
    共创共赢(追求的目标):聚力创造快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗,共赢事业,共享成果快三网页版下载。
    (3)正确理解和商理念
    “和”乃形式快三网页版下载,“商”为本质快三网页版下载快三网页版下载。
    “和商”不是无原则的一团和气。
    “和商”不是以人情、人际快三网页版下载、人事为本。
    “和商”倡导:有序竞争的价值导向。
    “和商”——是诚信快三网页版下载、和谐快三网页版下载快三网页版下载、合作快三网页版下载、以人为本快三网页版下载快三网页版下载;
    “和商”——是对内、对外公开快三网页版下载快三网页版下载、公平快三网页版下载、公正的竞争;
    “和商”——是融汇优势资源形成创新合力的胸怀快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载!
    “和”是为了“商”快三网页版下载!
    (4)“和商”理念意义
    “和商”扬弃了传统企业单一的追求利润最大化的价值取向快三网页版下载快三网页版下载,“和”意味着“双赢”快三网页版下载快三网页版下载、“多赢”和“市场规则”即在市场共同发展的社会意识快三网页版下载,使“和商”理念达到了一个新的高度快三网页版下载快三网页版下载。它突破了原先企业经营自律准则的范畴快三网页版下载,成为荣事达处理各种关系的原则。

     

    服务理念:红地毯服务
    (1)象征和追求:“红地毯”是高贵、温馨和荣尚的象征快三网页版下载快三网页版下载,与 “王冠之星”含义相吻合快三网页版下载快三网页版下载,充分体现荣事达尊用户为上帝快三网页版下载快三网页版下载、献服务达高端的服务追求。
    (2)红地毯服务规范:三大纪律快三网页版下载,八项注意。
    三大纪律:不与用户顶撞快三网页版下载,不受用户吃请快三网页版下载,不收用户礼品。
    八项注意:
    遵守约定时间,上门准时快三网页版下载;
    携带“歉意信快三网页版下载快三网页版下载,登门致歉;
    套上“进门鞋”,进门服务快三网页版下载;
    铺开红地毯快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,开始维修快三网页版下载快三网页版下载;
    修后擦拭机器快三网页版下载,保持清洁干净快三网页版下载快三网页版下载;
    当面进行试用快三网页版下载,检查维修效果;
    讲解故障原因快三网页版下载,介绍使用知识快三网页版下载;
    服务态度热情,举止礼貌文明快三网页版下载快三网页版下载。

     

    营销理念:渠道为王快三网页版下载,决胜终端

    渠道为王——渠道是企业最重要的资产值之一快三网页版下载。它是企业把产品向消费者转移的路径,包括企业自己设立的销售机构快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、代理商快三网页版下载、经销商快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、零售店等快三网页版下载。绝大多数销售渠道都要经过由厂家到经销商再到零售店的环节快三网页版下载快三网页版下载。

    决胜终端——终端就是与消费者面对面快三网页版下载快三网页版下载、直接卖产品的地方快三网页版下载,终端建设就是把卖货的地方用硬件宣传品布置得美观快三网页版下载、有气势快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载、有煽动性,并通过软件促销把终端做出人气、做出实实在在的销量快三网页版下载快三网页版下载。

    通常快三网页版下载快三网页版下载,终端包括软终端和硬终端:
    1)硬终端:主要指终端的硬件设施快三网页版下载,如商品快三网页版下载,包装快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,配件快三网页版下载,附件快三网页版下载快三网页版下载,VI表现,售卖形式(隔柜售卖、开架自选快三网页版下载、体验销售、人员直销)快三网页版下载,陈列位置与陈列方式快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,宣传品(说明书快三网页版下载、DM、POP快三网页版下载、小报等),促销物快三网页版下载,辅助展示物(展柜快三网页版下载、冷柜快三网页版下载、专用货架等),整洁度快三网页版下载快三网页版下载快三网页版下载,与其他品牌的同类商品(竞品)的显著区别快三网页版下载,等等快三网页版下载快三网页版下载。
    2)软终端:主要指终端软件快三网页版下载,如:人员着装、容貌与举止快三网页版下载,人员素养与谈话方式,待客态度,对企业情况及产品知识的了解快三网页版下载,对行业及竞品的了解快三网页版下载,察言观色与随机应变的能力,与竞品导购人员的区别快三网页版下载快三网页版下载,等等快三网页版下载。

     
     
     
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